人保财险16分钟完成一例农房理赔

  受台风“红霞”外围环流影响,7月25日至27日,赣州市多地出现持续强风雨天气,造成部分农村房屋屋顶破损、墙体渗漏等受损情况。为严格落实“应赔尽赔、能赔快赔”工作要求,人保财险赣州市分公司充分发挥数字化服务优势,全面启用政策性农房线上扫码极速理赔模式,高效保障群众财产安全。

 7月27日上午8时54分,上犹县社溪镇村民方先生提交农房受灾报案。受台风影响,当地持续降雨,部分乡村道路积水难行,传统查勘模式面临较大困难。理赔人员第一时间远程指导客户通过专属二维码线上自助报案、上传受损资料,实现全程无纸化、零跑腿办理。后台审核人员同步接收信息后,快速完成灾情核验、损失核定等流程,案件于9时10分顺利结案,从报案到赔付完成仅用时16分钟,刷新本次台风农房理赔最快时效。

 此次极速赔付有效破解了极端天气下道路受阻、现场查勘不便等服务堵点,切实以科技赋能简化理赔流程、压缩结案时限,充分彰显政策性保险兜底作用和国企担当。据了解,线上扫码极速理赔模式是赣州市分公司近年来重点推进的数字化服务举措之一,通过远程指导、线上报案、后台集中审核的方式,大幅缩短了农户等待时间,让受灾群众在最短时间内获得保险保障。